Algemene voorwaarden

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod van All-in Lifestyle accepteert, een pakket aanschaft of op andere wijze schriftelijk of digitaal akkoord gaat met de dienstverlening.

De inhoud van het gekozen pakket, het aantal trainingen, de prijs en eventuele aanvullende afspraken worden bij het aangaan van de overeenkomst vastgelegd.

De klant ontvangt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de toepasselijke algemene voorwaarden.

Trainingspakketten zijn persoonsgebonden en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van All-in Lifestyle worden overgedragen aan een andere persoon.

Bij Duo Personal Training geldt het pakket uitsluitend voor de vooraf geregistreerde deelnemers.

Trainingstegoed kan niet worden ingewisseld voor geld.

De geldigheidsduur van een pakket wordt bij aanschaf vermeld en/of schriftelijk met de klant overeengekomen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen en gebruiken van de trainingen binnen deze geldigheidsduur.

Wanneer bijzondere omstandigheden het redelijkerwijs onmogelijk maken om het pakket binnen de geldigheidsduur te gebruiken, kan All-in Lifestyle in overleg besluiten de geldigheidsduur tijdelijk te verlengen.

Een dergelijke verlenging is uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk is bevestigd.

Trainingen worden in overleg tussen de klant en All-in Lifestyle ingepland.

All-in Lifestyle probeert zoveel mogelijk rekening te houden met de voorkeuren van de klant, maar kan geen permanente beschikbaarheid van een specifieke dag, tijd of trainer garanderen tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Een geplande training kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Wordt een training minder dan 24 uur voor aanvang geannuleerd, of verschijnt de klant zonder tijdige afmelding niet op de afspraak, dan mag de training als volledig afgenomen worden beschouwd en van het trainingstegoed worden afgeschreven.

Bij aantoonbare uitzonderlijke omstandigheden kan All-in Lifestyle naar redelijkheid besluiten hiervan af te wijken.

Wanneer een klant te laat arriveert, eindigt de training in beginsel op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip.

De verloren trainingstijd wordt niet automatisch ingehaald.

Wanneer door het te laat komen redelijkerwijs geen zinvolle training meer kan plaatsvinden, kan de training als afgenomen worden beschouwd.

Wanneer een training door All-in Lifestyle of de betreffende trainer moet worden geannuleerd, wordt de training opnieuw ingepland en niet van het trainingstegoed afgeschreven.

All-in Lifestyle is niet gehouden tot financiële compensatie wanneer een training op een redelijk alternatief moment kan worden ingehaald.

All-in Lifestyle werkt met meerdere Personal Trainers.

De overeenkomst wordt aangegaan met All-in Lifestyle en niet persoonlijk met een individuele trainer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

All-in Lifestyle bepaalt welke trainer wordt ingezet en kan gedurende het traject een andere trainer inzetten wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is voor de continuïteit of kwaliteit van de dienstverlening.

Ziekte, vakantie, arbeidsongeschiktheid, vertrek of andere verhindering van een specifieke trainer beëindigt de overeenkomst met All-in Lifestyle niet.

All-in Lifestyle mag in dergelijke gevallen een andere geschikte trainer aanbieden.

Wanneer redelijkerwijs geen passende vervangende begeleiding kan worden aangeboden, zoeken All-in Lifestyle en de klant naar een passende oplossing voor het resterende trainingstegoed.

Een voorkeur voor een bepaalde trainer wordt zoveel mogelijk gerespecteerd, maar vormt geen garantie dat alle trainingen gedurende het volledige traject door deze trainer worden gegeven.

Het inzetten van een andere trainer geeft op zichzelf geen recht op restitutie of beëindiging van het pakket, mits All-in Lifestyle een redelijk gelijkwaardige dienstverlening blijft aanbieden.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die relevant is voor het veilig uitvoeren van de trainingen.

De klant meldt vóór aanvang en gedurende het traject relevante blessures, lichamelijke beperkingen, zwangerschap of andere omstandigheden waarvan de klant weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze van invloed kunnen zijn op veilig sporten.

De klant dient redelijke veiligheids- en trainingsinstructies van de trainer op te volgen.

All-in Lifestyle mag een training aanpassen, tijdelijk onderbreken of beëindigen wanneer de trainer van mening is dat voortzetting op dat moment onverantwoord is.

Wanneer de klant bewust veiligheidsinstructies negeert, kan All-in Lifestyle de training beëindigen.

Sporten en fysieke training brengen naar hun aard risico’s met zich mee.

De klant blijft verantwoordelijk voor het aangeven van pijn, duizeligheid, onwel worden of andere klachten die tijdens een training ontstaan.

Van de klant wordt verwacht dat deze binnen zijn of haar mogelijkheden en naar redelijkheid meewerkt aan een veilige uitvoering van de training.

All-in Lifestyle voert haar dienstverlening zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit.

All-in Lifestyle is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die niet aan All-in Lifestyle kunnen worden toegerekend.

All-in Lifestyle is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie van de klant;
• het niet opvolgen van redelijke instructies van een trainer;
• het uitvoeren van oefeningen of trainingsmethoden buiten de begeleiding van All-in Lifestyle op een wijze die afwijkt van de gegeven instructies;
• handelen van de klant in strijd met deze algemene voorwaarden;
• normale en redelijkerwijs voorzienbare risico’s die samenhangen met sport en fysieke inspanning.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting of beperking daarvan op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

De klant is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die worden meegenomen naar een trainingslocatie.

All-in Lifestyle is, behoudens wanneer de schade aan All-in Lifestyle kan worden toegerekend, niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen prijs is van toepassing op het betreffende pakket.

Prijzen voor consumenten worden gecommuniceerd inclusief de toepasselijke btw, tenzij uit de context duidelijk blijkt dat een zakelijke prijs exclusief btw betreft.

Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn die op de factuur of bij aanschaf van het pakket is vermeld.

De klant is verantwoordelijk voor tijdige betaling.

Wanneer betaling uitblijft, mag All-in Lifestyle verdere trainingen opschorten totdat de opeisbare betaling is voldaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering en gelegenheid om alsnog binnen de daarin genoemde termijn te betalen voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Eventuele incassokosten en wettelijke rente worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Een eenmaal gestart trainingspakket geeft niet automatisch recht op restitutie wanneer de klant besluit te stoppen.

Wanneer de klant de overeenkomst rechtsgeldig beëindigt of ontbindt op grond van een wettelijk recht, worden de financiële gevolgen daarvan vastgesteld overeenkomstig het toepasselijke Nederlandse recht.

Deze bepaling beperkt geen wettelijk recht van de consument op ontbinding, herroeping of terugbetaling.

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld via de website, e-mail of telefoon, geldt voor zover wettelijk van toepassing een bedenktijd van 14 dagen.

De consument kan gedurende deze periode de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

All-in Lifestyle verstrekt de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht en de wijze waarop hiervan gebruik kan worden gemaakt.

Wil de klant dat de dienstverlening al tijdens de wettelijke bedenktijd begint, dan kan All-in Lifestyle hiervoor de uitdrukkelijke toestemming van de klant vragen.

Wanneer de klant vervolgens tijdens de bedenktijd rechtsgeldig herroept, kan de klant gehouden zijn tot betaling van het evenredige bedrag voor de diensten die tot het moment van herroeping op uitdrukkelijk verzoek van de klant zijn geleverd.

All-in Lifestyle kan voor haar dienstverlening gebruikmaken van een app of ander digitaal platform.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van gegevens wanneer registratie onderdeel uitmaakt van het traject.

Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet met derden worden gedeeld.

Tijdelijke technische storingen van een app of externe leverancier geven niet automatisch recht op restitutie, mits All-in Lifestyle de kern van de overeengekomen dienstverlening redelijkerwijs op een andere wijze kan blijven aanbieden.

Trainingsschema’s worden opgesteld voor persoonlijk gebruik door de betreffende klant en op basis van de bij All-in Lifestyle bekende informatie.

De klant mag trainingsschema’s voor eigen gebruik toepassen, maar is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van oefeningen buiten directe begeleiding van een trainer.

Voedingsschema’s, voedingsrichtlijnen en lifestylecoaching van All-in Lifestyle zijn bedoeld als algemene en persoonlijke begeleiding binnen het fitness- en leefstijltraject.

De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die wordt verstrekt en voor het melden van relevante allergieën, intoleranties of andere omstandigheden waarmee binnen de begeleiding rekening moet worden gehouden.

Resultaten van training verschillen per persoon en zijn onder andere afhankelijk van inzet, trainingsfrequentie, voeding, leefstijl, herstel en persoonlijke omstandigheden.

Tenzij de klant deelneemt aan een pakket waarop uitdrukkelijk de All-in Lifestyle Resultaatgarantie van toepassing is, wordt geen specifiek lichamelijk, sportief of esthetisch resultaat gegarandeerd.

Wanneer bij een specifiek pakket de All-in Lifestyle Resultaatgarantie wordt aangeboden, gelden daarvoor afzonderlijke Voorwaarden Resultaatgarantie.

Deze voorwaarden worden vóór deelname aan het betreffende traject aan de klant beschikbaar gesteld.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de specifieke Voorwaarden Resultaatgarantie hebben de specifieke garantievoorwaarden voor onderwerpen die rechtstreeks betrekking hebben op de Resultaatgarantie voorrang.

Lees de Voorwaarden Resultaatgarantie →

Van klanten wordt verwacht dat zij trainers, medewerkers, andere sporters en derden respectvol behandelen.

Agressie, bedreiging, intimidatie, discriminatie, seksuele intimidatie, vernieling of ander ernstig grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd.

All-in Lifestyle mag bij ernstig gedrag de training onmiddellijk beëindigen en de klant de toegang tot de dienstverlening ontzeggen.

Bij beëindiging vanwege ernstig verwijtbaar gedrag van de klant worden de financiële gevolgen naar redelijkheid en met inachtneming van het toepasselijke recht vastgesteld.

Wanneer trainingen plaatsvinden op een locatie van een derde, dient de klant tevens redelijke huis- en veiligheidsregels van die locatie na te leven.

All-in Lifestyle kan niet garanderen dat een specifieke externe trainingslocatie gedurende de volledige looptijd beschikbaar blijft.

Wanneer een locatie niet langer beschikbaar is, mag All-in Lifestyle een redelijk alternatief aanbieden.

All-in Lifestyle gebruikt herkenbare foto’s of video’s van een klant voor marketing- of publiciteitsdoeleinden uitsluitend wanneer daarvoor de benodigde toestemming is verkregen.

Toestemming voor marketinggebruik staat los van de aankoop van Personal Training en is geen voorwaarde voor dienstverlening.

All-in Lifestyle verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.

Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden waarvoor een geldige grondslag bestaat, waaronder uitvoering van de overeenkomst, administratie, communicatie en andere in de privacyverklaring omschreven doeleinden.

Lees de privacyverklaring →

Wanneer All-in Lifestyle door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet in staat is de dienstverlening zoals afgesproken uit te voeren, probeert zij een redelijke alternatieve oplossing te bieden.

Hieronder kunnen onder meer vallen: langdurige stroom- of internetstoringen, overheidsmaatregelen, ernstige verstoringen van de trainingslocatie of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet door All-in Lifestyle konden worden voorkomen.

Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

All-in Lifestyle mag redelijke operationele wijzigingen doorvoeren, zoals wijzigingen in trainers, trainingslocatie, gebruikte software of werkwijze, zolang de wezenlijke inhoud en kwaliteit van de overeengekomen dienstverlening daardoor niet onredelijk worden aangetast.

Wanneer een wijziging de overeengekomen dienstverlening wezenlijk nadelig verandert, treden partijen in overleg over een passende oplossing.

All-in Lifestyle kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

Voor een reeds bestaande overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing waren.

Wanneer een wijziging tijdens een lopende overeenkomst noodzakelijk is, wordt deze uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd.

Een klacht kan worden ingediend via info@allinlifestyle.nl.

De klant wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven, zodat All-in Lifestyle deze zorgvuldig kan onderzoeken.

All-in Lifestyle probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Op overeenkomsten met All-in Lifestyle is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze beperkt niet de bescherming die een consument op grond van dwingend toepasselijk consumentenrecht toekomt.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen gezamenlijk voor een andere wettelijk toegestane vorm van geschilbeslechting kiezen.

Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Partijen zullen de betreffende bepaling, voor zover nodig, vervangen of uitleggen op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en binnen de grenzen van het toepasselijke recht blijft.